FOIRE AUX QUESTIONS
Pare-soleil en bois
Comment fonctionne le pare-soleil en bois coulissant ?
Le panneau glisse en douceur le long d'un système de rails, vous permettant de le positionner exactement là où vous avez besoin d'ombre ou d'intimité - et de le déplacer au fil de la journée selon la position du soleil.
Dois-je acheter le système de rails séparément ?
Oui. Le système de rails est vendu séparément. Chaque ensemble comprend deux pieds stabilisateurs pour fixer le panneau en bas.
Quelle est la différence entre le pare-soleil standard et celui avec cadre en aluminium ?
Les deux fonctionnent de la même façon - ils glissent le long d'un système de rails. La différence réside dans le cadre : l'un utilise un cadre en bois de pin, l'autre un profilé en aluminium anodisé (30×30 mm), résistant à la rouille et adapté à une utilisation en extérieur toute l'année. Les deux modèles sont livrés non traités - vous choisissez vous-même la couleur ou la finition souhaitée.
Quelles tailles sont disponibles pour les pare-soleil coulissants ?
Le modèle standard en bois de pin est disponible en largeurs de 100 cm et 50 cm. Le modèle avec cadre en aluminium est disponible en hauteurs de 100, 150 et 200 cm, tous avec une largeur de 93 cm.
Est-il livré assemblé ?
Non, il est livré en kit dans deux cartons - l'un contenant les lames en bois, l'autre les composants du cadre - avec toutes les vis nécessaires incluses.
Un seul panneau suffit-il pour toute une terrasse ?
Souvent, un ou deux panneaux suffisent pour couvrir une terrasse ou une pergola entière, selon la taille.
Les lames peuvent-elles être inclinées ?
Non, la position des lames est fixe et ne peut pas être modifiée.
Qu'est-ce qu'un paravent extérieur autoportant et en quoi diffère-t-il du modèle coulissant ?
Les paravents extérieurs autoportants (Gén. 1 et Gén. 2) tiennent debout de façon autonome sur des pieds en bois et ne nécessitent aucun système de rails. Vous pouvez les placer n'importe où - sur une terrasse, près d'une piscine, d'une douche de jardin ou dans tout espace ouvert - sans aucune fixation ni installation.
Quelle est la différence entre la Gén. 1 et la Gén. 2 ?
Les deux modèles sont autoportants et ne nécessitent aucun système de rails. La différence réside dans la construction des lames. Consultez les pages produits individuelles pour tous les détails.
Puis-je utiliser un paravent autoportant près d'une piscine ou d'une douche de jardin ?
Oui - c'est l'une des utilisations idéales. Placez simplement un ou deux paravents là où vous avez besoin d'intimité, sans aucune installation requise.
Les paravents autoportants sont-ils stables par vent ?
Les pieds en bois assurent une bonne stabilité sur les surfaces planes. Par vent fort, nous recommandons de déplacer les paravents à l'abri ou de les fixer davantage.
Stores en bois
Les lames peuvent-elles être inclinées ?
Non, les lames sont fixes et ne peuvent pas être inclinées comme des stores vénitiens.
Puis-je commander des tailles sur mesure ?
Nous sommes désolés, mais nous ne proposons que les tailles standard répertoriées dans notre boutique.
Peuvent-ils être installés sur des fenêtres de toit inclinées ?
Non, les stores sont conçus pour être suspendus verticalement uniquement.
Les stores en bois sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
Oui. Ils sont fabriqués en bois de pin robuste, conçu pour résister aux pluies occasionnelles et au vent. La surface est vernie et peut être repeinte si la couleur s'estompe avec le temps.
Comment installer un store en bois ?
Le store est livré avec 2 œillets de fixation. Vissez ou enfoncez des crochets dans une poutre ou une planche, vissez les œillets dans la lame supérieure et accrochez le store. Il peut être levé et baissé à l'aide du cordon central, avec un frein métallique intégré permettant de l'arrêter à n'importe quelle hauteur.
Quel diamètre de rouleau dois-je prévoir ?
Environ 12 cm pour un store d'une longueur de 100 cm, et environ 17 cm pour une longueur de 220 cm.
Pourquoi choisir un store extérieur plutôt qu'un store intérieur ?
Jusqu'à 80 % de la chaleur pénètre dans un logement par les fenêtres. Un store extérieur bloque le soleil avant qu'il n'atteigne le vitrage, ce qui abaisse la température de la pièce de 5 à 7 °C - et vous permet de rester à l'aise même par plus de 30 °C.
Stores en bambou
Puis-je commander des tailles sur mesure ?
Nous sommes désolés, mais nous ne proposons que les tailles standard répertoriées dans notre boutique.
Les stores en bambou peuvent-ils être utilisés en extérieur ?
Oui, mais avec précaution. Pour les balcons, terrasses ou pavillons de jardin, nous recommandons de traiter le store avec une huile protectrice pour bois avant toute utilisation en extérieur. Si le store est enroulé, laissez-le sécher complètement avant de le dérouler à nouveau.
Comment utiliser le store ?
Abaissez simplement le store à la hauteur souhaitée et bloquez-le avec un mouvement vers la droite. Le mécanisme à cordon est simple et ne nécessite aucun outil.
Comment l'installer ?
La livraison comprend le store et deux crochets. Vissez ou enfoncez les crochets dans une poutre ou une planche, puis accrochez le store. L'installation ne prend que quelques minutes.
Que contient la livraison ?
Chaque store est livré avec le store en bambou lui-même et deux crochets de fixation.
Auvents
L'auvent en bambou est-il imperméable ?
Non. L'auvent est fabriqué en bambou naturel et n'est pas imperméable. Nous recommandons de le traiter avec une huile protectrice pour bois. Pour le protéger de la pluie, combinez-le avec un toit en polycarbonate ou retirez-le par temps de pluie. Nous recommandons de le stocker à l'intérieur pour l'hiver.
Combien de temps dure l'installation ?
Environ 30 minutes. Aucun outil spécial n'est nécessaire.
Puis-je ajuster l'ombrage au cours de la journée ?
Oui - grâce au système de suspension coulissant, vous pouvez facilement étendre ou rétracter l'auvent selon la position du soleil ou les changements météorologiques.
Les lames peuvent-elles être inclinées ?
Non, les lames sont fixes.
Puis-je commander des tailles sur mesure ?
Nous sommes désolés, mais nous ne proposons que les tailles standard répertoriées dans notre boutique.
Retours & Échanges
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, GoPay, PayPal et virement bancaire. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent pour aucun mode de paiement.
Comment fonctionne le virement bancaire ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires. Nous expédions uniquement après réception du paiement sur notre compte. Veuillez indiquer votre numéro de commande comme référence de paiement. Notez que les virements bancaires peuvent prendre quelques jours à être traités.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez vous assurer que le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des instructions détaillées, consultez notre politique de retour sur notre site.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à info@pedrolamelo.com pour initier le retour. Emballez ensuite les articles de façon sécurisée et envoyez-les à : Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, République tchèque. Veuillez nous informer dès que vous avez expédié le colis.
Comment échanger un article ?
Contactez-nous d'abord à info@pedrolamelo.com pour convenir des détails de l'échange. Renvoyez l'article original à notre adresse et dès réception et vérification, nous vous enverrons le nouvel article sans délai.
Livraison & Paiement
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison GLS est gratuite. La livraison DPD coûte 5,00 €. Tous les prix sont TTC.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. GLS livre du lundi au vendredi et vous informera le jour de la livraison par SMS ou e-mail d'une fenêtre de livraison estimée d'une heure.
Quelles sont les dimensions maximales de colis acceptées par GLS ?
Côté le plus long : 200 cm maximum. Dimensions totales maximales (2× largeur + 2× hauteur + longueur) : 300 cm. Poids maximum : 30 kg.