Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 17 février 2026
Droit de rétractation
Si vous avez acheté des articles qui ne répondent pas à vos besoins, vous disposez du droit légal de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.
Comment échanger des articles
Si vous souhaitez uniquement échanger vos articles contre un autre produit :
- Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse info@pedrolamelo.com pour convenir des détails de l'échange.
- Envoyez les articles originaux à : Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, République tchèque.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis, nous vous enverrons rapidement les nouveaux articles.
Comment retourner des articles (Rétractation)
Pour exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, veuillez suivre ces étapes :
- Notification : Informez-nous de votre décision de rétractation par e-mail à info@pedrolamelo.com. Nous discuterons ensemble des détails de votre remboursement.
- Expédition : Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à :
Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, République tchèque. - Remboursement : Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Prolongation du délai de rétractation
Il est possible de convenir d'une prolongation du délai de 14 jours ou d'une rétractation après l'expiration de ce délai. Dans de tels cas, un accord écrit mutuel entre le client et Vingo s.r.o. est nécessaire.
Remarques importantes
- Veuillez nous informer dès que vous avez expédié le colis afin que nous puissions suivre son arrivée.
- Les articles doivent être retournés, si possible, non endommagés et dans leur état d'origine.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter :
E-mail : info@pedrolamelo.com
Adresse de retour : Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ